W ciągu ostatniego roku zauważyłem ogromną różnicę w sposobie dokonywania zakupów. Wciąż chodzę do sklepów z zaprawą murarską i próbuję rzeczy, kiedy mam okazję, ale częściej niż nie, kupuję rzeczy bezpośrednio od marki, bez pośredników. Ta sytuacja nazywa się "direct-to-consumer" i zmienia sposób, w jaki robimy zakupy w Internecie.

Model biznesowy bezpośredni do konsumenta jest dość oczywisty; firmy sprzedają swoje produkty bezpośrednio klientowi za pośrednictwem e-commerce. Prawdopodobnie byłeś związany z marką bezpośrednią dla konsumenta i szczerze mówiąc, nie wygląda na to, że w najbliższym czasie nadeszły. Pomyśl: Reformation, Glossier, Monogram, Everlane i więcej.

Zawsze byłem wielkim zwolennikiem wspierania lokalnych lub małych firm. Jednakże, jeśli jesteś podobny do mnie, prawdopodobnie zastanawiałeś się nad modelem biznesowym i procesem, który za nim stoi. Jessie Willner, właścicielka The Mighty Company i Ammara Yaqub, właścicielka Ammara NYC, rozmawiała ze mną o tym, dlaczego firmy wybierają tę drogę w handlu detalicznym i jak wpływa na kupujących i konsumentów.

"Model biznesowy bezpośrednio na konsumenta na jego najbardziej podstawowym poziomie oznacza, że ​​firma sprzedaje swój produkt bezpośrednio konsumentowi bez pośrednika", mówi Yaqub. "W branży modowej oznacza to, że hurtownie, takie jak domy towarowe i niezależne butiki, nie dystrybuują już produktu, a marka sprzedaje się bezpośrednio konsumentom".

Ponieważ handel internetowy pojawił się po raz pierwszy w ogniu epoki Internetu, łatwość i wygoda robienia zakupów w zaciszu własnego domu zaczęła przybierać na sile. Wygląda na to, że wszyscy robią zakupy online - i można kupić prawie wszystko; spójrz na Amazon. Z tego pochodzi wersja online dystrybutorów mody, takich jak ASOS, Shopbop, Net-a-Porter i inne.

Z wielu powodów wyłaniający się projektanci osiągnęli sukces bez dystrybutora mody i jak dotąd działali na korzyść pokolenia, którego najbardziej zaspokajają: pokolenie Tysiąclecia obsesjonowanego internetem. Zamiast posiadania witryn sklepowych fokus pozostaje w trybie online.

"Jako marka bezpośrednia, Twoja obecność w Internecie jest Twoim głównym sklepem i powinna być traktowana jako taka." "Widzisz od razu, co się rezonuje, a co nie" - mówi Willner. "Co możesz poprawić wewnętrznie i co jest już skuteczne, i możesz analizować wszystko w czasie rzeczywistym, co daje przewagę nad otrzymywaniem raportów od fizycznego sprzedawcy."

Model bezpośredni do konsumenta oznacza nie tylko wysyłanie ubrań bezpośrednio do klienta, ale także oznacza, że ​​właściciele tacy jak Willner i Yaqub mogą mieć bezpośrednią komunikację z publicznością, aby dokładnie wiedzieć, czego potrzebują.

"Bezpośredni dla nas model dla konsumenta polega na bezpośrednim łączeniu się z kobietą po drugiej stronie doświadczenia i traktowaniu jej tak, jak to się dzieje w przypadku większości klasycznych marek dziedzictwa - z ekstremalnym naciskiem na ich relacje z klientem. i jak otrzymują swój produkt "- mówi Willner. Jako klient, który zadał pytania bezpośrednio konsumentom, mogę szczerze powiedzieć, że posiadanie tego rodzaju dostępu do firmy jest wyjątkowe.

Istnieje również pewien stopień przejrzystości, że tego typu firmy, takie jak Everlane, dążą do przodu. Na przykład Reformacja otworzyła teraz drzwi do fabryki. W ten sposób klienci dokładnie wiedzą, za co płacą. Większość z tych marek ma stronę na swojej stronie internetowej, która zawiera rodzaje materiałów używanych do produkcji odzieży, a także miejsca produkcji.

"W obecnym wieku [model bezpośredni do konsumenta] pozwala nam skorzystać z braku pośrednika i oddać marżę naszemu klientowi - dzięki czemu jesteśmy w stanie zrobić luksusowy przedmiot z materiałów najwyższej jakości i faktycznie uczciwie, "mówi Willner. Sprzedawanie produktów po uczciwych cenach to trend wśród takich marek, które powodują, że wysokiej jakości materiały za uczciwą cenę, zamiast podnosić ceny za swoje kolekcje, w celu uzyskania zwrotu tego, co zostało sprzedane dystrybutorom po cenach hurtowych.

Innym trendem, który możesz zaobserwować, są kolekcje stałe lub specjalizujące się w typie przedmiotów, takich jak buty czy koszule. Zamiast tworzyć kolekcje sezonowe, które nie są dostępne przez blisko sześć miesięcy, zanim klient będzie mógł je nosić, marki takie jak The Mighty Company, które produkują kurtki w ramach stałej kolekcji, lub Ammara NYC, które tylko tworzą koszule, mają swoje przedmioty gotowe dla ich klientów. W ten sposób możesz uzyskać potrzebne elementy jak najszybciej i nosić je w bieżących sezonach.

"Zdecydowałem się przenieść uwagę z pełnej kolekcji na koszulki i całkowicie zająć się moją firmą. Decyzja o przejściu do trybu online, bezpośredniego do konsumenta i wyeliminowaniu kanału hurtowego była spowodowana moim pragnieniem, aby zapewnić klientowi projektanta. poziom produktu w znacznie niższej cenie ", mówi Yaqub.

Ta zmiana nie jest zaskoczeniem wzrostem powolnej i zrównoważonej mody. Według Moody's, sprzedaż odzieży wzrośnie o sześć do ośmiu procent w samym 2017 roku, pod kierunkiem marek bezpośrednich do konsumentów. Ogólnie rzecz biorąc, raport stwierdza, że ​​handel elektroniczny nabierze rozpędu dla marek modowych, a coraz więcej osób korzysta z aplikacji, telefonów i innych urządzeń mobilnych będących w ich posiadaniu, aby kupować ubrania. Niektóre marki pracowały nawet z platformami takimi jak Facebook Messenger, aby stworzyć bardziej osobiste doświadczenie dla konsumenta.

Zakupy bezpośrednie stają się coraz silniejsze i moim zdaniem jest to scenariusz korzystny dla obu stron, zarówno dla marki, jak i klienta. Kupując i wspierając ten model, nie tylko będziesz wspierał niezależną firmę, ale także otrzymasz dobrze wykonane części w uczciwych i uczciwych cenach, siedząc wygodnie na kanapie. Co w tym nie kochać?